Что делать, если соседи затопили натяжной потолок?

Составление дефектного акта, если соседи сверху либо иные лица по своей вине затопили вашу квартиру

На основании акта обследования составляются дефектные акты:

• дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, которые затопили (составляется эксплуатирующей организацией);
• дефектный акт на поврежденное имущество, пострадавшее при затоплении (составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества). На практике оформляется актом осмотра, лицом осуществляющим независимую оценку.

До составления дефектных актов следует воздержаться от устранения последствий потопа для обеспечения возможности фиксации нанесенных повреждений проявившихся после высыхания залитых предметов домашней обстановки и отделки. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В таком случае в день проведения обследования по факту залития эксплуатирующей организацией следует назначить дату и время следующего обследования для составления дефектного акта и письменно зафиксировать факт ознакомления об этом всех заинтересованных сторон.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. Если спустя некоторого времени проявились новые повреждения, по мнению автора статьи, следует еще раз вызвать эксплуатирующую организацию для составления повторно дефектного акта. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений с учетом качества поврежденных материалов отделки и конструктивных элементов. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан (мебель, бытовые приборы, личные вещи и т.п.) страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущества (на практике акт осмотра), указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда домашнему имуществу граждан. Для этого, после составления акта обследования по факту залития необходимо обратиться к независимым оценщикам (в страховую компанию, если имущество было застраховано) для проведения осмотра с предварительным извещением виновника залития для обеспечения условий максимально объективного и бесспорного осмотра поврежденного имущества, фиксации его состояния и последующей оценки нанесенного ущерба. После получения заключения и отчета об оценке можно будет предметно обсудить с соседом сверху (иным лицом), который затопил вашу квартиру, вопрос о возмещении ущерба.

В случае возникновения разногласий по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Если соседи сверху затапливают вашу квартиру постоянно и ремонт дорогостоящий возможно стоит рассмотреть возможность застраховать свое имущество, а может и ответственность.

По вопросам оценки и возмещению ущерба при залитии можно ознакомиться в статье: «Возмещение ущерба при затоплении квартиры».

Можно ли предотвратить затопление?

Единственный способ предотвратить потоп — это устранить все возможные причины:

• поменять стояки отопления и водопровода;
• договориться с соседом сверху, чтобы он сделал гидроизоляцию пола.

Но тут есть ряд нюансов:

• новые трубы могут оказаться бракованными, либо специалисты, занимающиеся их монтажом — недостаточно квалифицированными;
• сосед может отказаться проводить гидроизоляцию пола. Ведь этот процесс доставит ему массу неудобств:
  • качественная гидроизоляция — весьма затратное явление, а зачем соседу лишние расходы;
  • провести ее можно лишь во время капитального ремонта, полностью заменив напольное покрытие, двери и т.д.;
  • если потоп устроит кто-то, живущий еще выше, то вся вода останется в квартире у соседа сверху, а не потечет вниз, что тоже для него не очень хорошо.

Поэтому достаточно сложно будет уговорить соседа на проведение подобных работ.

Теоретически можно сделать гидроизоляцию потолка, но этого практически никто не делает по двум причинам:

1. Уменьшается высота потолков, а с учетом дополнительной потери сантиметров при установке натяжного полотна, общая сумма может быть весьма существенной.
2. Финансовые затраты на качественную гидроизоляцию выше, чем расходы на замену ПВХ-потолка, что делает этот процесс нерентабельным.

В связи с перечисленными нюансами, добиться стопроцентной защиты от потопа практически невозможно, а если и возможно, то нецелесообразно в материальном плане.

Как понять, что в натяжном потолке вода

Качественное ПВХ-полотно удерживает до 100 л воды на 1 м². Узнать, что с потолком проблемы, довольно просто по изменению его формы. Когда сверху набирается жидкость, он постепенно растягивается, образуется большой пузырь.

Поливинилхлоридная пленка отличается водонепроницаемостью и хорошими удерживающими свойствами. От влаги её цвет не меняется, она не протекает.

Если в потолок попала холодная вода, но она больше не поступает, а конструкция все еще цела, то ПВХ-полотно может находиться под давлением довольно длительное время. Но откачку можно отложить на 2-3 дня, не дольше. Необходимо учитывать следующее:

• с увеличением площади снижается нагрузка, которую выдерживает материал;
• чем сильнее натяжение, тем меньше плотность и прочность полотна.

Поэтому, хоть максимальная нагрузка у хорошего производителя достигает 120 л/м², лучше ориентироваться на минимальные 70 кг на 1 кв. м.

Промедление чревато неприятными последствиями. Возрастает риск повреждения пленки при касании краев светильника или других острых предметов. Чем быстрее удалить воду и устранить последствия залива, тем лучше. Повышенная влажность плохо влияет на состояние бетонных перекрытий и микроклимат помещения, может появиться грибок, плесень.

Когда прорывает сеть горячего водоснабжения, аварию ликвидируют сразу, поскольку часто возникают необратимые последствия. Если ПВХ-плёнка лопнет, что весьма вероятно, квартира сильно пострадает.

Что делать, если затопило натяжной потолок

Вид натяжного потолка, затопленного водой, любого может привести в состояние шока. На самом деле, пугаться совершенно незачем. Ведь если ваш потолок провис и не порвался, это значит, он выдержал удар стихии. Представьте только, если бы у вас не было натяжных потолков удерживающих воду, что бы было с вашей мебелью, коврами и напольным покрытием!

Ваш потолок провис, собрав всю воду и сохранив все ваше имущество в целости. Поэтому все, что нужно сделать в такой ситуации, это отремонтировать его.

Что делать, если затопило натяжной потолок? Этот вопрос задает себе каждый, кто впервые видит огромный пузырь на потолке. Главное в такой ситуации не паниковать и действовать быстро.

Пошаговая инструкция

Шаг первый. Отключите электроснабжение квартиры

Это важно. Ведь вода на потолке может привести к замыканию электропроводки. И тогда последствия ЧП могут быть катастрофическими

И тогда последствия ЧП могут быть катастрофическими.

Шаг второй. Устранить источник протечки воды. Поднимитесь к соседям и вместе определите причину аварии. Источников неприятности может быть несколько:

• Прорыв в водопроводной трубе.
• Прорыв в трубе, подающей горячую воду.
• Прорыв в отопительной системе.
• Поломка стиральной машины.
• Забитая канализация.
• Авария в ливневке на крыше.
• Течь в кровле (для частных домов и верхних этажей многоэтажек).

Важно устранить источник затопления, перекрыв воду, иначе восстанавливать залитый натяжной потолок не имеет никакого смысла. Если соседи дома, вы без труда найдете источник аварии. А вот если их нет дома, ситуация усложняется

В этом случае стоит вызывать представителя жэка, полицию – любого, кто имеет полномочия проникнуть в квартиру в экстренных ситуациях. В конце концов, вы можете перекрыть воду на весь дом или подъезд. После того, как источник неприятностей устранен, можно приступать к следующему шагу

А вот если их нет дома, ситуация усложняется. В этом случае стоит вызывать представителя жэка, полицию – любого, кто имеет полномочия проникнуть в квартиру в экстренных ситуациях. В конце концов, вы можете перекрыть воду на весь дом или подъезд. После того, как источник неприятностей устранен, можно приступать к следующему шагу

Если соседи дома, вы без труда найдете источник аварии. А вот если их нет дома, ситуация усложняется. В этом случае стоит вызывать представителя жэка, полицию – любого, кто имеет полномочия проникнуть в квартиру в экстренных ситуациях. В конце концов, вы можете перекрыть воду на весь дом или подъезд. После того, как источник неприятностей устранен, можно приступать к следующему шагу.

Шаг третий. Слить воду с залитого натяжного потолка. Для этого нужно вызвать бригаду мастеров. Именно специалисты по натяжным потолкам знают, как убрать воду с натяжного потолка. Они не только быстро и эффективно сольют воду, но и почистят ПВХ и высушат стены. Набирайте номер специалистов, а тем временем подоприте провисший пузырь чем-то неострым. Если провисший потолок упирается в острые края мебели, накройте края чем-то мягким. Это сохранит ваш потолок ПВХ от порыва, пока бригада не прибудет на место.

Наши мастера снимут люстру или встроенный потолочный светильник и аккуратно сольют воду через образовавшееся отверстие.

Если же никаких светильников на потолке нет, тогда они, разогрев предварительно поверхность, при помощи шпателя выведут гарпун покрытия из багета и будут сливать воду с натяжного потолка через это небольшое отверстие.

Шаг четвертый. Отремонтировать натяжной потолок. Это сделать легко, если протекшая вода была холодной и чистой. Если же вода была мыльной или загрязненной (из стиральной машины или канализации), потребуется дополнительная чистка полотна. А вот просушка стен потребуется вне зависимости от того, какой водой вас затопили. Причем сделать это нужно как можно тщательнее, иначе на стенах может образоваться грибок. Нагревание полотна ПВХ промышленными нагревательными фенами полностью восстановит ваш потолок и вернет ему первоначальный вид.

Иногда вода берет свое, натяжной потолок не выдерживает нагрузки и рвется. В таких случаях Вам может понадобиться Ремонт или Замена натяжного потолка

Важная информация

Из всех видов затоплений самое опасное – затопление водой из отопительной системы дома. Особенно если эта вода – горячая. Она может нанести вашему ПВХ непоправимый ущерб, поэтому в этом случае действовать нужно максимально оперативно и устранить как источник прорыва, так и водяной пузырь буквально в считанные минуты.

Оплата картами Visa / MasterCard

Шаг 4. Вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о заливе квартиры

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы вызвать сотрудника УК.

Телефон есть в квитанции о квартплате, на стенде в подъезде или сайте  «Реформа ЖКХ»

Специалист перекроет воду во всём доме, осмотрит вашу квартиру и соседскую, составит акт, куда запишет все повреждения, укажет причину и виновника.Сейчас покажется, что с актом много хлопот. Но на самом деле хлопоты начнутся, если акта не будет.

Егор БеловЮрист

Документ подтверждает сам факт происшествия. Без него вы не сможете вызвать независимого эксперта-оценщика и узнать, сколько же на самом деле вы должны заплатить пострадавшим. В страховой компании без акта пострадавшим не выплатят деньги, если у виновника в страховку входит гражданская ответственность, а в суде даже не станут слушать. 

Из-за отсутствия акта страдают обе стороны, потому что тогда непонятно, сколько придётся разбираться и к чему это приведёт. Поэтому советуем потратить время на составление акта, чтобы избавить себя от кучи проблем в будущем.

В акте сотрудник зафиксирует дату происшествия, причинённый ущерб, причину залива и запишет точный адрес. Обязательно проверьте всё перед тем, как подписывать документ

Рассмотреть поближе

Если вы не согласны с тем, что записал сотрудник управляющей компании в актеОбязательно напишите это в документе. Например, сотрудник опишет ущерб не таким масштабным: и кухонный гарнитур не залит, и телевизор работает отлично, хотя на самом деле всё хуже. Если этого не сделать, в суде потом не докажете, что реальный ущерб отличается от записанного.Если в акте ошиблись, ничего страшного не произойдёт, но процесс затянетсяНапример, если в акте указали не тот номер квартиры, вам придётся доказывать, что чужая квартира не затоплена. Для этого понадобится сходить к соседям, сделать фотографии всех комнат и предъявить их в суде.

Вы можете и сами составить акт, если сотрудник управляющей компании по какой-то причине не пришёл. Позовите двух-трёх соседей из другого крыла или этажа, которые не пострадали. В акте укажите их как свидетелей, запишите полные имена, паспортные данные и попросите расписаться.

Отправьте копию акта соседу. Если сосед не присутствует при составлении акта, отправьте ему копию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Просто так вручать нельзя — если дело дойдет до суда, понадобится документально подтвердить, что вы предупреждали соседа.

Как понять, кто виноват

Про коммуникации → Есть общедомовые коммуникации, а есть ваши личные. Общедомовые коммуникации — это всё, где нет вентилей. Например, радиаторы отопления — общедомовое имущество, если на них нет вентилей. Стояки с горячей и холодной водой — личное имущество, а главная труба — общедомовое.Если затопление произошло из-за неполадок с общедомовыми коммуникациями — вина управляющей компании, если беда с личными — ваша. 

Обязательства собственника → По закону собственник жилья отвечает за всё, что находится в его квартире. Если прорвёт трубу, батарею, или потечёт кран, виновным признают собственника. Чтобы такого не произошло, периодически проверяйте состояние коммуникаций. Для этого хотя бы раз в год вызывайте сантехника. 

Когда виновата управляющая компания → А бывает, что УК экономит на материалах или не чинит коммуникации вовремя. Из-за этого может произойти что угодно: прорвёт трубу, протекут кровля или межпанельные швы.

Вы имеете право запросить у УК отчёт по расходам со списком работ

Как УК попытается выкрутиться → Понятно, что, скорее всего, сотрудник УК, когда будет составлять акт, не поспешит сразу обвинить организацию, иначе получит по шапке. Поэтому внимательно наблюдайте, как специалист устанавливает причину затопления. Когда он назовёт её, осмотрите место протечки (помните о вентилях). Если вы не согласны с тем, что виноваты вы, напишите это в акте. В крайнем случае обратитесь в фирму, которая проводит экспертизу.Ещё есть вероятность, что УК будет всё скидывать на застройщика. Тогда в судебном иске отметьте застройщика как третье лицо. Оно не участвует в разбирательствах, но его уведомляют, что сейчас происходит и каким образом оно замешано.

Если суд признает вину УК → Организация выплачивает компенсацию в течение 30 дней потерпевшим соседям и вам, если ваше имущество тоже пострадало. Чтобы быстрее возместили ущерб, напишите совместную претензию — её рассмотрят быстрее.

Факторы, являющиеся первопричиной возникновения потопа

Существует ряд причин, могущих стать основой для появления жидкости на потолочной поверхности. К их числу следует отнести:

• поломка машины для стирки;
• поломка стояка ливневки;
• появление протечек в канализационной системе;
• возникновение порывов отопительной системы квартиры (это может произойти как в отопительный так и не отопительный сезон);
• появление порывов труб с горячей водой;
• появление порывов труб с холодной водой.

Исходя из причин появления потопа, следует, что накапливаемая на полотне жидкость может обладать некоторыми особенностями, влияющими на выбор способа устранения «поломки». Собравшаяся жидкость может быть горячей (приносит наибольший вред поверхности потолка) либо холодной (сравнительно не опасная), чистой либо грязной (поступает со стиральной машины, канализационной системы, ливневки).

Ежели, по какой-либо из упомянутых выше причин, в доме случилось подобное несчастье, то естественным станет появление таких вопросов: «Что делать, если натяжной потолок залило водой, которая поступает из жилища соседей, проживающих сверху?», либо «Каким способом ремонтировать навесную конструкцию при затоплении?». Ответом на возникшие вопросы следует искать в рекомендациях по устранению «водяных пузырей» с потолочной поверхности.

Поиск протечки

Основной способ поиска протечки на потолке, для жителей последних этажей является визуальный осмотр крыши. На плоской поверхности искать течь будет проще, чем на скатной крыше.

Вначале необходимо отмерить расстояние места протечки в квартире и сопоставить его с крышей.

Если вы нашли повреждения покрытия, то возможно причина найдена. Обычно плоские крыши покрыты рулонным материалом, и достаточно уязвимы к повреждениям.

Они могут накапливать влагу под свою поверхность, поэтому обычная заплатка не всегда сможет помочь. Особенно, если дырка образовалась давно, влага, скорее всего, собралась в гидроизоляции.

Что делать если капает вода с потолка? – Первым делом, выяснить причину этой неприятности.

На скатной крыше следует начинать осмотр с чердака. Место, где капает вода с потолка можно найти по характерным признакам влаги – плесень, мокрые пятна, гнилые деревянные конструкции.

Следует знать, что на крыше с листовой обшивкой часто бывает что вода, стекая, уходит далеко от места начала протечки.

Затем нужно обследовать наружный слой крыши на отсутствие щелей и правильное примыкание скатов, сливов для воды.

Если на крыше находится большой слой листвы и мусора, это может создать застой воды, и дальнейшее её проникновение под слои настила.

Какое покрытие не боится потопа

При установке натяжных потолков мастера могут утверждать, что любой вид конструкции надежно защитит помещение от затопления. Но это не всегда так. Основную роль играет материал, который использовался при изготовлении декоративного полотна.

Выделяют два основных типа покрытий – пленка ПВХ и ткань. Тканевые потолки делают бесшовными, а материал пропитывают специальными полиуретановыми средствами, поэтому он обладает водонепроницаемыми свойствами. Но, при затоплении полотно не выдержит большого количества жидкости, и вода, накапливаясь в натяжном потолке, начнет просачиваться сквозь ткань, попадая в комнату. В связи с этим поверхность декоративного потолка покроется некрасивыми разводами, и его придется менять. Поэтому тканевые натяжные системы не рекомендуется устанавливать в комнатах с повышенной влажностью или там, где есть риск подтопления.

В таких случаях лучше монтировать натяжные конструкции из пленки ПВХ. Они могут удержать до 100 литров воды на 1 м². При этом жидкость не проникнет в комнату через покрытие, а будет собираться на нем, постепенно растягивая винил. Потом просто останется вернуть материал на место.

Однако, если потолок ПВХ затопит горячей водой, он придет в негодность. Из-за сильного растяжения полотно, даже после разогрева тепловой пушкой, уже не примет первоначальную форму.

Но такие случаи происходят крайне редко, и, когда горячая вода льется сверху непрерывным потолком. Таким образом, потолок из пленки ПВХ надежно защитит все помещение, если вас затопят соседи.

Соседи затопили натяжной потолок

Если у соседей он всё же случился, то ваша потолочная конструкция, соберёт воду, которая будет скапливаться в одном месте, в итоге на потолке, образуется пузырь, который будет расти от количества воды и может стать очень большим. Это может выглядеть ужасно, но максимум, что наполненный водой потолок доставит – это неудобство и волнение – свисающий потолок в местах наибольшего скопления воды.

Вы можете не бояться, что полотно лопнет, и всё, что есть у вас в квартире, зальётся сразу тонной воды, потому что материал из подвесного потолка эластичен, и выдерживает около 100 литров на 1 кв. метр. Его хватает, чтобы выдерживать воду два-три дня, затем потолочный материал восстановится. Цвет станет таким, каким он и был, до инцидента, а полотно соберётся назад, ведь потолочная плёнка, из материала конструкции, отталкивает воду.

Если вы увидели небольшой пузырь на потолке, то не паникуйте, а спокойно начинайте принимать меры, чуть позже, подъехавший специалист, поможет правильно устранить проблему. Вам нужно обязательно отключить электричество, чтобы не произошло ещё одной беды, в виде потерянной жизни, от соприкосновения электричества и воды.

Найдите причину, по которой, у вас на потолке, образовался пузырь, постучитесь к соседям, оповестите аварийные службы и ЖЭК, немедленно вызывайте специалиста, для перекрытия воды и устранения проблемы протечки. Если в таком инциденте будут виноваты соседи, то помогите им скорее убрать воду, потому что, чем быстрее у них исчезнет вода и просохнет пол, тем меньше проблем будет у вас с потолком.

Специалист может задержаться, в этом случае, если пузырь становится всё больше и больше, нужно будет уже принимать меры самим. На конструкциях есть отверстия, которые используется для люстры, и много отверстий для красивой декоративной подсветки, или в боковых частях потолка, для прохождения труб. В эти отверстия нужно вставить шланг, по которому будет сливаться в тазы и вёдра, которые вы подготовили, чистая и грязная вода.

Когда вода начинает сливаться по шлангу, с потолка, вам нужна аккуратность, чтобы случайно не деформировать его, материал должен остаться целым, и тогда потолок сохранит свой первоначальный вид — не потеряет ни форму, ни цвет. Если вдруг появятся дефекты – морщины на полотне, после слива воды, то специалисты приведут в порядок ваш натяжной потолок в этом случае, не волнуйтесь! Для большего эффекта, сохранения потолка — устанавливайте конструкцию на гарпунную, хорошую систему, тогда его монтаж, в случае чего, можно сделать намного легче.

Когда будете устанавливать потолок, вам необходимо попросить монтажников, чтобы они перед заглушкой, технические щели замазали акрилом, или даже лучше, силиконом, чтобы во время затопления, вода не потекла по стенам. Посмотрите за тем, чтобы они сделали в потолке технические отверстия, в случае чего, с потолка через шланг, будет сливаться вода, это нужно для того, чтоб монтажникам снова не пришлось разбирать, из-за этого, сложную конструкцию.

Если вдруг потолок залили горячей водой, и долгое время не сливали её, то, скорее всего, придётся менять старый материал потолка на новый, потому что лаковое покрытие будет повреждено. Если всё ещё нет специалиста, и прошло достаточно много времени, начинайте сливать воду тогда сами, до приезда вызванного мастера. Чем больше вы приготовите тары для слива воды, тем будет лучше.

Исправляя потолок из-за соседей, или протечку, льющуюся с крыши, ни в коем случае, не рвите материал и не повреждайте на потолке, вставляя в круглые отверстия шланг, для слива воды, а то вся квартира вещи и мебель будут мокрыми. Иначе помимо потолка, вам придётся делать неожиданный ремонт всей квартиры и возможно даже купить новую мебель.

Натяжные потолки всё выдерживают, и никакие протечки ему не страшны, сделав, у себя такой потолок, вы будете защищены от потопа, всякого вида протечек, и многих других неблагоприятных событий, которые могут случиться с потолком! Ваша квартира, мебель и вещи останутся невредимыми, что значительно сохранит вас от траты денег на незапланированный ремонт.